Pago y Entrega
El pago online se realiza automáticamente una vez que el pedido se completa correctamente. En caso de cancelación del pedido por falta de stock u otros motivos, el reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo de 14 días laborables.
Entrega
Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 1–3 días laborables. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse hasta 5 días laborables.
Los pedidos se envían desde China a España y otros países de Europa a través de transportistas internacionales de confianza como DHL, UPS o EMS.
El tiempo estimado de entrega a España es normalmente de 10–18 días laborables, dependiendo del método de envío y de los procedimientos aduaneros.
Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Seguimiento del Pago
Si el pago no se procesa correctamente, recibirás una notificación inmediata en la página de finalización del pedido.
En caso de problemas con la entrega debido a una dirección incorrecta, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo.
Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.
Nota:
Si el paquete llega dañado, notifícalo al mensajero en el momento de la entrega y contáctanos inmediatamente en auralight.assistance@gmail.com.
Una vez recibida tu solicitud, te ayudaremos lo antes posible.
Proporcionar los detalles del problema ayudará a acelerar la resolución.